Versand, Retouren & Abholungen

(Kaffeebohnen, Bücher, Backformen, Kitchenware etc.)

Geht eine Sendung aus kundenseitigen Gründen an uns zurück (z. B. unzustellbar wegen Adressfehler oder nicht abgeholt), erheben wir eine Rücklaufpauschale von 6,00 €.

Wird im Anschluss eine Neuerstellung bzw. ein erneuter Versand gewünscht, fällt zusätzlich eine zweite Versandpauschale von 3,99 € an.

In der Vergangenheit haben wir mit dem direkten Versand in die Schweiz leider einige schlechte Erfahrungen gemacht, daher versenden wir aktuell nicht direkt in die Schweiz.

Wir empfehlen stattdessen Dienstleister wie zum Beispiel „Grenzpaket“:

https://www.grenzpaket.ch/verzollungen

Viele unserer Schweizer Kund*innen nutzen diesen oder ähnliche Services. Diese Unternehmen übernehmen die teils sehr komplexe Zollabwicklung und senden Dein Paket entweder direkt an Dich weiter oder Du kannst es an einer Abholstation nahe der Grenze entgegennehmen.

Wir versenden grundsätzlich auch in andere Länder.

Wenn Du eine Lieferung außerhalb der oben genannten Länder wünschst, schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@barcomis.de – wir prüfen dann gerne die Möglichkeiten und die jeweiligen Versandkosten.

Du kannst Deine Bestellung auch direkt bei uns im Café abholen:

Barcomi’s GmbH

Bergmannstraße 21

10961 Berlin

Die Abholung ist kostenlos. Die genauen Abholzeiten findest Du im Bestellprozess bzw. in Deiner Bestellbestätigung.

Für Bestellungen zur Abholung gilt eine Abholfrist von 14 Tagen ab dem ausgewählten Abholdatum.

Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erheben wir eine Servicepauschale in Höhe von 5 €, um den entstandenen Verwaltungs- und Lageraufwand zu decken. Der Restbetrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Solltest Du die Abholung innerhalb der Frist einmal nicht einrichten können, kontaktiere uns bitte rechtzeitig – in vielen Fällen finden wir eine individuelle Lösung oder können die Frist verlängern.

Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich. Ausgenommen hiervon sind:

Bitte sende uns vorab eine E-Mail an shop@barcomis.de, wenn Du etwas zurückschicken möchtest – so können wir Deine Rücksendung einplanen und Dir den Ablauf erklären.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Dir als Kund*in zu tragen.

Barcomi’s GmbH

Bergmannstraße 21

10961 Berlin